Năm 2024 – 2025 là giai đoạn bùng nổ của trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là với khái niệm AI Agent – một từ khóa đang “làm mưa làm gió” trong giới công nghệ và quản trị doanh nghiệp. Với mục tiêu đưa công nghệ phục vụ thực tiễn doanh nghiệp. 

Sáng 6/6, tại phòng họp S-GROUP, chuyên gia Hán Anh Vũ từ đơn vị thành viên Công ty Cổ phần Công nghệ cao CTECH đã có buổi training chuyên sâu với nội dung “Tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp với AI Agent”, mang đến nhiều góc nhìn mới mẻ và ứng dụng thực tiễn rõ rệt của AI Agent.

Không chỉ là xu hướng, trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước trở thành xương sống vận hành tại nhiều doanh nghiệp, trong đó hệ sinh thái S-GROUP nổi bật với việc triển khai thực tế các công cụ AI vào từng khâu cụ thể như truyền thông, bán hàng, chăm sóc khách hàng và tuyển dụng. Những gì đang diễn ra tại đây cho thấy bức tranh rõ nét về một mô hình doanh nghiệp thông minh, tự động và linh hoạt trong thời đại số.

AI Agent đang thực hiện nhiều công việc chuyên ngành như hỗ trợ lập dự án quy hoạch xây dựng, xây dựng cơ sở dữ liệu GIS… Trong vai trò dịch vụ thì AI Agent còn có thể phục vụ bán hàng, tuyển dụng và chăm sóc khách hàng… AI Agent có thể rút gọn thời gian làm việc nhưng vẫn tăng hiệu suất và giảm sai sót. Nó còn có thể hỗ trợ nhân lực ra quyết định thông thái hơn. Việc tích hợp này cho phép các bộ phận nội bộ, từ marketing đến nhân sự và kinh doanh, hoạt động mượt mà trong một hệ sinh thái liên thông, thông minh và tiết kiệm chi phí.

Tại S-GROUP, AI Agent đang được triển khai và thử nghiệm trong nội bộ hệ sinh thái. Trong lĩnh vực truyền thông và marketing, đội ngũ đã có thể tự tạo prompt, xây dựng nội dung phù hợp với từng nền tảng và tự động đăng bài mà không cần thao tác thủ công, giúp tiết kiệm thời gian, tăng tốc độ phản ứng với thị trường và đảm bảo chất lượng đồng đều của thông điệp truyền thông.

Ở mảng bán hàng và chăm sóc khách hàng, AI không chỉ hỗ trợ mà còn thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Hệ thống được huấn luyện để đánh giá hành vi người dùng, phân loại khách hàng tiềm năng và hỗ trợ phân phối thông tin phù hợp tới từng nhóm đối tượng. Các chatbot đa nền tảng như Facebook hay Zalo cũng đã được tích hợp, cho phép phản hồi khách hàng tức thì, tự động và chính xác, từ đó cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng.

Trong lĩnh vực tuyển dụng, AI đóng vai trò như một trợ lý nhân sự. Hệ thống được lập trình để phân tích CV, đánh giá năng lực ứng viên dựa trên dữ liệu đầu vào và đề xuất lịch phỏng vấn phù hợp. Quy trình tuyển dụng vì thế được rút ngắn, minh bạch và ít phụ thuộc vào cảm tính cá nhân.

Đặc biệt, một hệ thống AI Agent toàn diện đang được S-GROUP phát triển với khả năng tạo nội dung, lên lịch và đăng tải tự động dự kiến sẽ ra mắt trong tháng 6. Đây sẽ là công cụ có thể thay thế nhiều công đoạn thủ công trong quy trình truyền thông của doanh nghiệp, đồng thời giúp đồng bộ hóa hệ thống vận hành nội dung trên toàn bộ hệ sinh thái.

Ông Hán Anh Vũ cho rằng, những gì đang được triển khai tại S-GROUP cho thấy tiềm năng lớn của AI AGent trong vận hành doanh nghiệp. Không chỉ là công cụ hỗ trợ, AI tại đây đã trở thành một phần không thể thiếu trong mô hình quản trị hiện đại, mở ra hướng đi mới cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Buổi đào tạo của chuyên gia Hán Anh Vũ không chỉ dừng lại ở lý thuyết, mà đã chạm đến những bài toán cụ thể mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đang đối mặt. Từ đó, AI Agent không còn là khái niệm xa vời – mà trở thành một cánh tay đắc lực trên hành trình tối ưu vận hành và tăng trưởng doanh nghiệp.